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聚易堂武汉站谢幕易车与经销商共探车险行业变革之道
发布日期:2019-09-06 18:55   来源:未知   阅读:

  近日,由易车公司主办的知名经销商沙龙“聚易堂”武汉站圆满结束。本次活动共吸引了十余位经销商集团高管、单店总经理,以及智能车险解决方案专家、易车相关负责人参与。与会代表和嘉宾聚焦车险业务升级,结合各自公司业务实践,围绕“险中求胜机遇正当时”的主题,针对“如何提升保费规模”“如何借助科技、结合场景提升续保”等两大话题进行了深入探讨。

  智能车险解决方案专家郑高峰作了题为《中国汽车保险市场发展情况介绍》的主题演讲,并表示:“目前,随着新车销售放缓,车险业务增速也受到了一定影响,在车险业务放缓的前提下,经销商应注重车险业务升级,借助科技手段,来挖掘存量客户,是提升车险营收的重要一环。”

  湖北三环元通董事长袁胜:“做好续保要面对面跟客户交流,这种方式比电话营销更有效果。除此之外,三环元通会利用智能车险以及团购会的形式,更多地让利客户,进而促进续保成交。”

  鑫腾龙集团执行董事、武汉吉亨董事长赖晓松:“近些年,集团十分注重售后业务,其核心是主抓续保。针对续保推出了保养套餐,如赠送客户基础保养和终身免费保养等。”他特别提出,要通过服务的价值来换取客户的黏性,利用这些方式能有效提升续保营收。

  东峻集团乘用车营销事业部总经理颜新:“一个企业能够持续地发展,最重要的是客户。自建保险团队、使用智能车险以及利用网销的模式来做续保,是提升售后营收的关键。”

  威马集团副总经理邹永保:“近期威马集团成立了30人的续保团队,由于集团主做商用车品牌,所以在续保方式的侧重也有所不同。”他提出,希望通过智能车险能加强对40万基盘客户的管理,进而有效防止客户流失,最终实现续保营收。

  三环海通集团运营总监陈占杰:“随着客户消费习惯的变化,智能车险是一个工具,借助工具能有助于增进与客户沟通的效率和联系。未来经销商不仅要靠工具,其根本核心还是要依靠对客户的服务能力。”

  东盛源集团副总经理汤华文:“做续保要根据不同的客户进行分类,并单独把女性客户作为重点跟进对象,女性客户接受程度要高于男性客户。同时,通过使用智能车险工具,能快速了解客户的需求,明确需求方能对症下药”。

  骏马集团售后服务管理总监余涛:“骏马集团主要专注自主品牌长城旗下所有品牌,目前集团大力推广一对一客户服务方式来提升续保,新增的客户,售后按照90%的微信添加率,销售按照100%添加率,做定期维护并进行客户管理,预计半年内所有有效客户会全部加到指定微信号中,后期将利用微信号的方式来代替其他营销。”

  针对这个议题,易车公司SaaS业务产品经理侯成民介绍了易车在智能车险产品上的新尝试:“智能车险是一个专注于4S店续保场景的工具,每个门店经营的品牌、目标客户都有所不同,但深入业务后不难发现,提升续保都离不开三个要素人、流程、工具以及五个问题,这是需要每个管理者反复思考的课题。”

  昌利源集团董事长阮渊:“如何做好续保?最重要的是源于客户满意度以及客户黏性,当客户满意度达成后才能提高客户黏性,最终实现续保成交”。

  贤良集团运营总监胡为立:“续保业务要从三方面抓起:其一要对客户定期做维护;其二加强对保险团队的人员管理;其三借助智能车险工具,不仅能降本增效,还能有效提升续保”。

  在讨论议题结束后,易车公司华中区KA部助理总监丁勇为现场嘉宾分享了《2019上半年湖北省车市销量报告》,他表示,今年1-6月湖北省乘用车销量增幅落后全国2.5%,其中,轿车市场是湖北省上半年唯一正增长的车型市场。此外,相较于德系品牌,日系品牌更受湖北消费者青睐。

  沙龙最后,易车公司总裁助理李润红表示,在车市严峻的环境下,易车愿同经销商伙伴同舟共济。今年易车将在年底完成智能展厅、智能车险、智能试驾等SaaS业务版图,旨在为更多的经销商伙伴提供更具价值的产品及服务。同时,希望经销商伙伴能继续与易车共同探讨未来行业发展趋势,携手同行,再创佳绩。

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